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昭通市水富市政务服务中心自2022年12月整体搬迁至新址办公后，通过“分领域＋综合”窗口服务模式，承接了39个部门1331个政务服务事项受理工作，服务水平不断提升，实现了企业和群众办事“只进一扇门，能办所有事”的目标。

群众到无差别综合受理窗口咨询办理业务

宽敞明亮的办事大厅、醒目的咨询导办台、功能齐备的办公区域、细致体贴的服务让前来办事的企业和群众有了更为舒适便捷的办事体验。同时新政务服务大厅还设立了无差别综合受理窗口、专业综合窗口和特殊窗口，打破了部门、行业限制和审批阶段限定，将政务服务事项办理“多窗变一窗、专科变全科”，实现“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出证”的受审分离政务服务新模式。

1月6日上午，家住紫荆豪园的冯先生前来办理二手房交易业务，在不动产登记专区工作人员的耐心指引下，不到两小时办理完结所有业务，整个办事过程十分顺畅。冯先生介绍，为了顺利完成交易业务，办事前日，他致电不动产登记专区工作人员，咨询办理交易业务个人所需提交材料，自己按提示清单带齐材料，体验了“最多跑一次”的办事感受。

群众到专业综合窗口咨询办理门头广告办理流程

水富市政务服务中心是昭通市率先全面完成综窗改革的县区之一，在严格落实“一网、一门、一窗”的综窗改革要求外，将分散在市住建局、市自然资源局等17家部门的行政许可事项、行政确认事项、其他行政权力的175个事项统一划转至市行政审批局，小分工大合作，充分发挥集中审批的优势，精简办事所需材料，减少办理流程、缩短办理时限，实现了群众办事“最多跑一次”。

据了解，2022年以来，水富政务服务大厅服务窗口共受理办件 95234件，办结 95234 件，咨询 1.2万人（次），进驻网上大厅事项 1325项，得到企业和办事群众的一致好评。水富新政务服务大厅自投入使用以来，市委、市政府加快建设智慧服务、全面开展“一颗印章管审批”改革、选优配强审批服务人员，实现了企业和群众办理政务服务事项“一门办、一窗办、一网办和一颗章办”。

关键词： 政务服务中心